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Aviso de privacidad

Última actualización: 14 de septiembre de 2024

Aviso de privacidad

WALLBOXME MEXICO SA de CV es una empresa comprometida y respetuosa de los derechos sobre los datos personales de las personas físicas, por lo que pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, para que el titular de los datos personales esté facultado para ejercer su derecho a la autodeterminación informativa.

Este Aviso de Privacidad se pone a disposición de los titulares en la página de internet cuyo nombre de dominio es: www.playvolt.io, en adelante denominada como LA PÁGINA DE INTERNET DE PLAYVOLT.

GLOSARIO

  • Titular: La persona física a quien identifican o corresponden los datos personales.
  • Responsable: Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales; en este caso WALLBOXME MEXICO SA de CV.
  • Encargado: La persona física o moral que sola o conjuntamente con otras trate datos personales por cuenta del responsable.
  • Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.
  • Transferencia: Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.
  • Derechos ARCO: Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
  • Consentimiento Tácito: Se entenderá que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos cuando, habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición.
  • Finalidades Primarias: Aquellas finalidades para las cuales se solicitan principalmente los datos personales y por las que se da origen a la relación entre WALLBOXME MEXICO SA de CV y el titular.
  • Finalidades Secundarias: Aquellas finalidades que no son imprescindibles para la relación entre WALLBOXME MEXICO SA de CV y el titular, pero que con su tratamiento contribuyen al cumplimiento del objeto social de WALLBOXME MEXICO SA de CV.

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

El responsable de la obtención de los datos personales es WALLBOXME MEXICO SA de CV, la cual se compromete a respetar lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, el cual está puesto a su disposición en cumplimiento a lo establecido en la LFPDPPP en la página de internet www.playvolt.io.

El domicilio que para los efectos del presente Aviso establece WALLBOXME MEXICO SA de CV es el ubicado en: Av. Presidente Masaryk 191, Oficina 505, Polanco V sección, Miguel Hidalgo, CDMX, México.

II. LOS DATOS PERSONALES QUE SERÁN SOMETIDOS A TRATAMIENTO

WALLBOXME MEXICO SA de CV se obliga a cumplir las disposiciones legales contenidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales y su Reglamento respecto al manejo de datos personales que se obtengan por el uso de la aplicación y/o sitio web, estableciendo los Avisos de Privacidad y responsivas correspondientes en el sitio web, teniendo especial cuidado con los datos personales sensibles.

Para efectos de lo dispuesto en el presente Aviso, WALLBOXME MEXICO SA de CV podrá recabar y tratar los siguientes datos personales:

  • Titular - Usuario Página web: Nombre, dirección(es), teléfono(s), correo electrónico, número de tarjeta de crédito o débito.
  • Titular - Usuario App: Nombre, dirección(es), teléfono(s), correo electrónico, número de tarjeta de crédito o débito.
  • Titular Cliente: Nombre, dirección(es), teléfono(s), correo electrónico, número de tarjeta de crédito o débito. Datos fiscales para generación de factura, cuando así lo requiera el cliente.
  • Titular Prospectos de clientes: Nombre, dirección(es), teléfono(s), correo electrónico, número de tarjeta de crédito o débito.
  • Titular Trabajadores: Nombre, dirección, teléfono, número de tarjeta de débito.
  • Titular Candidatos a trabajadores: Currículum vítae, nombre, dirección, teléfono, número de tarjeta de débito.
  • Titular Proveedores: Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, cuenta CLABE para realizar transferencias, RFC, razón social.

III. DATOS PERSONALES SENSIBLES

WALLBOXME MEXICO SA de CV no recaba datos personales sensibles para ninguna finalidad.

IV. LAS FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Primarias

Prospectos de clientes, Clientes, Usuarios de la Página web y Usuarios App:

a) Contactar por cualquier medio a los titulares para atender y dar seguimiento a sus solicitudes de servicios.

b) Almacenar los datos y dar seguimiento a los casos y asuntos a través de los siguientes servicios de cómputo en la nube: Google Workspace: Calendar, Docs, Meet, etc.

c) Realizar trámites ante autoridades gubernamentales y/o ante notarias o corredurías públicas.

d) Contactar al titular-cliente por cualquier medio a fin de realizar aclaraciones y seguimiento sobre pagos o cualquier otra situación derivada de los servicios proporcionados por WALLBOXME MEXICO SA de CV, tales como quejas o comentarios sobre los servicios.

e) Realizar contacto con el titular-cliente para llevar a cabo la gestión y cobranza de adeudos; en su caso, contactar a las personas que el titular haya autorizado como contactos de pago.

f) Registrarlos en el sistema contable, para el acceso a los datos personales por las personas autorizadas para ello.

g) Emisión de facturación electrónica y notas de crédito derivadas de los servicios que ofrece WALLBOXME MEXICO SA de CV.

h) Almacenar en diferentes bases de datos la información de los clientes o prospectos que contacten a la empresa vía telefónica o por correo electrónico a efecto de realizar consultas o solicitar asesorías, dichos registros serán almacenados por un término de tres años contados a partir de su obtención, en el caso de que no les sean prestados los servicios.

i) Contactar vía telefónica o por correo electrónico al titular-cliente para atender y dar seguimiento a sus comentarios o solicitudes enviados al correo puesto a disposición en el apartado de “Contáctanos” del sitio www.playvolt.io.

j) Coordinar juntas con los clientes en agendas electrónicas.

Trabajadores

a) Realizar un expediente que será resguardado en las oficinas de WALLBOXME MEXICO SA de CV, mismo que podrá ser físico y/o digital, y que será conservado durante toda la vigencia de la relación laboral y por diez años posteriores a finalizada la misma por cualquier causa.

b) Realizar los trámites necesarios de alta, baja, modificaciones, incapacidades ante el Instituto Mexicano del Seguro Social y demás instituciones que se requiera.

c) Asignar al titular-trabajador las herramientas y recursos necesarios para el desarrollo de su trabajo.

d) Realizar los pagos correspondientes a los beneficiarios de pensiones alimenticias, en caso de que sea requerido por autoridad judicial.

e) Realizar los trámites necesarios para obtener la tarjeta de débito para el depósito del salario y demás prestaciones generadas a favor del titular-trabajador.

f) Llevar a cabo la identificación y el control de asistencias y horarios de entrada y salida del titular-trabajador a WALLBOXME MEXICO SA de CV.

g) Llevar a cabo el proceso de nómina y pago en la cuenta del titular-trabajador.

h) Tramitar el seguro de vida y tarjeta de vales de despensa.

Candidatos a trabajadores

a) Ponerse en contacto con el titular-candidato por cualquier medio a efecto de dar seguimiento y evaluar su experiencia y estudios para conocer la viabilidad de ser seleccionado y las posibilidades de éxito en el puesto que pretende desempeñar.

b) Realizar investigación para verificar la información proporcionada por el titular-candidato.

c) Realizar un expediente del titular-candidato que será resguardado en las oficinas de Recursos Humanos hasta por seis meses, en caso de no ser seleccionado para el puesto que pretende desempeñar.

d) Realizar los trámites de selección y administración de personal en las instituciones gubernamentales que se requiera.

Proveedores

a) Cumplir las obligaciones contractuales derivadas de un servicio.

b) Contacto.

c) Gestión de cobranza.

d) Cumplimiento de obligaciones legales.

Secundarias:

  • Para el caso del titular-usuario de LA PÁGINA DE INTERNET DE PLAYVOLT, evaluar la calidad de los servicios ofrecidos por WALLBOXME MEXICO SA de CV, así como la calidad de atención a sus comentarios o solicitudes.
  • Proporcionarle comunicaciones adicionales, información y promociones, tales como boletines informativos e invitaciones a eventos.
  • Envíos masivos de boletines informativos.
  • Contactar al titular a fin de informarle de actualizaciones de LA PÁGINA DE INTERNET DE PLAYVOLT, mensajes informativos y relativos a servicios, incluyendo actualizaciones de seguridad importantes, fines estadísticos, de promoción, mercadotecnia y nuevos productos exclusivamente de PlayVolt.

V. OPCIONES Y MEDIOS QUE EL RESPONSABLE OFRECE A LOS TITULARES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Los mecanismos para que el titular pueda manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para aquellas finalidades que no son necesarias ni hayan dado origen a la relación jurídica con el responsable (secundarias):

En caso de que el titular no desee que sus datos personales sean utilizados para todas o algunas de las finalidades secundarias que se establecen en el apartado anterior, deberá enviar una solicitud de eliminación de sus datos, especificando las finalidades para las que desea que no sean tratados sus datos personales, al siguiente correo electrónico: hola@playvolt.io

VI. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

WALLBOXME MEXICO SA de CV no transferirá los datos personales del titular a favor de terceros, salvo que se dé el supuesto de las excepciones enunciadas en la LFPDPPP.

VII. LOS MEDIOS Y EL PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS

En caso de que el titular necesite acceder, rectificar, cancelar u oponerse a los datos personales que ha proporcionado a WALLBOXME MEXICO SA de CV, deberá seguir el siguiente procedimiento:

Enviar un correo electrónico en atención al Comité Responsable, designado en el punto IX del presente Aviso, mediante el cual serán atendidas dichas solicitudes, señalando lo siguiente:

  • El nombre completo del titular, domicilio y correo electrónico para recibir la respuesta que se genere con motivo de su solicitud.
  • El motivo de su solicitud.
  • Los argumentos que sustenten su solicitud o petición.
  • Documento oficial que acredite su identidad y que demuestre que es quien dice ser.
  • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
  • Tratándose de solicitudes de rectificación de datos personales, el titular deberá indicar, además de lo señalado, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

WALLBOXME MEXICO SA de CV notificará al titular, en un plazo máximo de veinte días contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la resolución adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.

VIII. LOS MECANISMOS Y PROCEDIMIENTOS PARA QUE, EN SU CASO, EL TITULAR PUEDA REVOCAR SU CONSENTIMIENTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONAL

El titular de los datos personales podrá revocar el consentimiento que otorga con la aceptación del presente. Dicha revocación del consentimiento que se otorga por medios electrónicos se deberá hacer observando el siguiente procedimiento:

  1. Enviar un correo electrónico en atención al Comité Responsable, designado en el punto IX del presente Aviso, mediante el cual serán atendidas dichas solicitudes.
  1. Enviar una solicitud o mensaje de datos al correo electrónico antes precisado, en el que señale:
  • El nombre completo del titular, domicilio y correo electrónico para recibir la respuesta que se genere con motivo de su solicitud.
  • El motivo de su solicitud.
  • Los argumentos que sustenten su solicitud o petición.
  • Documento oficial que acredite su identidad y que demuestre que es quien dice ser.
  • Fecha a partir de la cual se hace efectiva la revocación de su consentimiento.

WALLBOXME MEXICO SA de CV notificará por escrito, vía correo electrónico, al titular, en un plazo máximo de veinte días contados desde la fecha en que se recibió la solicitud sobre el ejercicio de los derechos ARCO, la resolución adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta, mediante un mensaje que contenga que ha ejecutado todos los actos tendientes a no tratar los datos personales del titular.

IX. RESPONSABLE DE TRAMITAR SOLICITUDES DE EJERCICIO

En caso de que el titular necesite revocar su consentimiento, así como acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de los datos personales que ha proporcionado, lo deberá hacer a través del Comité designado por WALLBOXME MEXICO SA de CV, cuyos datos de contacto se describen a continuación:

  • Responsable: DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
  • Correo electrónico: hola@playvolt.io
  • Teléfono: +52 55 4485 4547

X. OPCIONES Y MEDIOS QUE EL RESPONSABLE OFRECE AL TITULAR PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

WALLBOXME MEXICO SA de CV se compromete a realizar su mejor esfuerzo para proteger la seguridad de los datos personales que el titular está entregando, mediante la celebración de actos jurídicos y el uso de tecnologías que controlen el acceso, uso o divulgación sin autorización de la información personal; para tal efecto, se almacena la información personal en bases de datos con acceso limitado que se encuentran en instalaciones controladas con mecanismos de seguridad. WALLBOXME MEXICO SA de CV se compromete a que la información proporcionada por el titular sea considerada con carácter confidencial y utilizada bajo plena privacidad.

Adicionalmente, se le informa que, para efectos de evitar recibir publicidad en general, puede realizar su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad. Para mayor información, podrá revisar la página de internet de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

XI. PLAZO DE ALMACENAMIENTO DE DATOS DEL TITULAR

WALLBOXME MEXICO SA de CV informa al titular que, salvo las excepciones de ley, todos los datos personales almacenados en soportes físicos serán almacenados hasta por cinco años, una vez que concluya la finalidad para la que fueron recabados, para su posterior destrucción. Para el caso de la información que se contenga en medios electrónicos y de la que no se establezca un plazo de almacenamiento, el plazo será de hasta diez años posteriores a la conclusión de la finalidad para la cual fueron recabados.

XII. LA INFORMACIÓN SOBRE EL USO DE MECANISMOS EN MEDIOS REMOTOS O LOCALES DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, ÓPTICA U OTRA TECNOLOGÍA, QUE PERMITAN RECABAR DATOS PERSONALES DE MANERA AUTOMÁTICA Y SIMULTÁNEA AL TIEMPO QUE EL TITULAR HACE CONTACTO CON LOS MISMOS

Es posible que el sitio www.playvolt.io haga uso de “cookies” en conexión con ciertas características o funciones. Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite al disco duro de la computadora del titular con el fin de mantener los registros. Las “cookies” pueden servir para facilitar el uso de un sitio web, al guardar contraseñas y preferencias mientras el titular navega en Internet. El sitio www.playvolt.io no usa “cookies” para obtener datos de identificación personal de la computadora del titular que no se hayan enviado originalmente como parte de la “cookie”.

Por su parte, las “web beacons” son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico que pueden ser utilizadas para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario-titular, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

Aunque la mayoría de los navegadores aceptan “cookies” y “web beacons” automáticamente, el titular puede configurar su navegador para que no los acepte.

Para desactivar las “cookies”, debe seguir las siguientes instrucciones:

XIII. LOS PROCEDIMIENTOS Y MEDIOS A TRAVÉS DE LOS CUALES EL RESPONSABLE COMUNICARÁ A LOS TITULARES LOS CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Las partes acuerdan que el Aviso de Privacidad puede ser modificado en el tiempo y forma que WALLBOXME MEXICO SA de CV lo determine, atendiendo al estudio y las regulaciones en materia de protección de datos personales que surjan, por lo que se obliga a mantener actualizado el presente Aviso para su consulta en LA PÁGINA DE INTERNET DE PLAYVOLT, a efecto de que, en su caso, el titular se encuentre en posibilidad de ejercer sus derechos ARCO.

XIV. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El responsable se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones al presente Aviso de Privacidad, en cuyo caso se comunicará esta situación mediante la publicación en su sitio web.

XV. FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

14 de septiembre de 2024

Nota: PlayVolt es una marca registrada de WALLBOXME MEXICO SA de CV.